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只要努力工作，就會有可觀的成就。然而有方法、有系統地努力工作，必會創造類似奇蹟的成就。若能實踐上述的真理，那麼人人就會受益匪淺，尤以專業的銷售員為最。 ~~歐曼(W.L.Holman)
不管你喜不喜歡它，對專業的銷售人員而言，電話的確是一種非常省時的工具。可是，因著電話答錄機和其他過濾來電系統的關係，電話銷售已變成一項極大的挑戰。我們愈來愈難透過電話找到我們想要找的人，因為對方要避開我們並不是太難的事。
而一旦打通了，要引起客戶的注意則是更加困難。在電話上，對方只會聽到我們的聲音和我們說什麼，在對方根本看不見我們的表情和肢體動作的情況下，在電話中我們說話必須簡潔明確，而且必須與眾不同，才能吸引對方的注意。
試想人都討厭被推銷，更討厭工作到一半被打斷，接起來的電話卻是推銷電話。所以身為業務員哪一種情況下能夠成功透過電話行銷打開對方心房？是有好好規畫如何進行電話行銷的人？還是那些隨機打卻沒有規畫的人？
成功電話行銷的原則：
在電話上，你能與客戶分享的就是你說話的聲音。
因此，你務必好好練習講電話的技巧，以便讓你的銷售時間發揮最大的功效。
要記得：
* 要抓住重點。聆聽者的耐性是很有限的。
* 要微笑---它會透過你的聲調傳達出去。
* 要有禮貌，但也有主張。
* 要重質、不重量。
* 每一個「不」將使你更接近「是」。
* 要簡潔，明確，和具有說服力。你說話的聲調要充滿熱情，專業精神，和可信度。
取材自卡內基訓練
取材自卡內基訓練
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