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1.不批評、不責備、不抱怨

2.給予真誠的讚美與感謝

3.引發他人心中的渴望

4.真誠的關心他人

5.經常微笑

6.姓名對任何人而言都是最悅耳的聲音

7.聆聽. 鼓勵別人多談他自己的事

8.談論他人感興趣的話題

9.衷心讓他人覺得自己很重要


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