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‧大家健康 2008/09/05

若想讓失智家屬接受更專業的照護，安養中心是選擇之一，事前除了巧妙的為患者心理建設、緩解不安，該從何著手瞭解、挑選適合的機構和服務？

【文／施沛琳】   針對挑選失智照護機構，中華民國老人福利推動聯盟提供5步驟做參考：

步驟1：召開家庭會議

家人依老人的意願與需求，討論、選擇理想的照護模式，以離家近、交通方便的機構為主，便於探視。照護費用則依家庭成員的經濟狀況平均分攤，或依能力負擔。　　　

步驟2：蒐集資料

先蒐集電話、地址、服務項目、收費標準等機構基本資料，再向有類似經驗的親友、專業人員、相關團體或政府單位打聽。如：「內政部社會司老人福利服務網站」，可查詢「台灣地區已立案老人安養護機構現況」及評鑑結果。或至各地衛生局、社會局及「長期照護管理示範中心」查詢。亦可向老人福利推動聯盟洽詢「照護機構輕鬆找──失能老人照護機構資源手冊」。

步驟3：初步篩選

初步蒐集好資料，可運用老人福利推動聯盟所提供的「失能老人照護機構評估表」，與老人討論理想機構須具備的要件，再依老人意願、地點、費用等，進一步篩選。

步驟4：電話訪談

篩選出一些比較理想的機構後，可打電話深入瞭解，準備第2次篩選工作。

步驟5：機構訪視

親自參觀是選擇機構最重要的工作，以便有機會觀察老人的生活品質。訪視時可要求負責人出示「開業執照」，或進一步向各縣市衛生局確認是合法機構。假使情況允許，最好邀患者一起參觀。

訪視時儘可能以「直覺」來判斷，觀察與常理不符的狀況，如：在地下室、走道上、辦公室設置床位，就是違背常理的作法。

訪視養護機構並非看一次就好，至少訪視2次，且在不同時段、未經預約的情況，如：週末、晚上或是用餐時間，服務人員通常較少，是評估照護品質的最佳時間。

訪視時若無法獲得全部資訊，就看重點，將注意力放在最在意的部分。如：不同病狀老人需要不同的照顧方式，如果機構對失智症、中風或糖尿病老人的照顧方式都一樣，表示機構品質有問題，工作人員的專業護理知識可能不足。

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